Algemene voorwaarden

Opbouw: Module A geldt altijd. Daarnaast geldt Module B (zakelijke opdrachten) of Module C (opleidingen), afhankelijk van de dienst. Dit is een praktische basisset en geen door een jurist getoetst document; CVAL is geen juridisch adviseur.

A1. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdrachtbevestiging, aanmelding en overeenkomst tussen CVAL Operational Safety (“CVAL”) en de opdrachtgever of cursist.
2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Voorwaarden van de opdrachtgever worden van de hand gewezen.

A2. Aanbod en aanvaarding

1. Een aanbod of opdrachtbevestiging is geldig gedurende 2 weken na dagtekening, tenzij anders vermeld.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever ondertekent of schriftelijk akkoord geeft per e-mail. Een e-mailakkoord binnen de geldigheidstermijn geldt als rechtsgeldige aanvaarding; een handgeschreven handtekening is niet vereist.

A3. Uitvoering

1. CVAL voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Dit is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. CVAL is geen certificerende instelling; observaties, inspecties, audits en nulmetingen leiden niet tot certificering.
3. De eindverantwoordelijkheid voor naleving van arbeidsomstandigheden- en welzijnswetgeving blijft bij de opdrachtgever. Adviezen van CVAL nemen die verantwoordelijkheid niet over.

A4. Tarieven en betaling (algemeen)

1. Alle bedragen zijn exclusief 21% btw en exclusief reiskosten, tenzij anders vermeld. Bij grensoverschrijdend B2B (NL en BE) wordt de btw in de regel verlegd naar de opdrachtgever.
2. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten verschuldigd.

A5. Geheimhouding

1. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie als vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de uitvoering.

A6. Foto’s en privacy (AVG)

1. CVAL kan foto’s maken, uitsluitend ter onderbouwing van bevindingen. De foto legt de situatie of handeling vast, niet de identiteit.
2. Herkenbare kenmerken (gezicht, badge, bedrijfskleding met naam, kenteken) worden onherkenbaar gemaakt voor opname in het rapport.
3. Ongeanonimiseerde originelen worden na bewerking verwijderd; alleen de afgeschermde versie blijft bewaard, beveiligd. Niet voor promotie of derden, tenzij apart schriftelijk overeengekomen.
4. De opdrachtgever informeert betrokken medewerkers vooraf over deze werkwijze.

A7. Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid van CVAL is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, dan wel het bedrag dat de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
2. CVAL is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever of cursist.

A8. Overmacht

1. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Is uitvoering daardoor niet mogelijk, dan mogen beide partijen ontbinden zonder schadeplicht.

A9. Toepasselijk recht

1. Nederlands recht is van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in het arrondissement van CVAL, tenzij anders overeengekomen.

B1. Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen: 50% aanbetaling bij aanvaarding (voor aanvang) en 50% slotbetaling bij oplevering van het rapport.
2. Betaaltermijn: 14 dagen (2 weken) na factuurdatum.
3. Bij nieuwe of kleine opdrachten kan CVAL volledige betaling vooraf verlangen.

B2. Rapportage en eigendom

1. Na uitvoering volgt eerst een concept of mondelinge terugkoppeling; het definitieve rapport volgt na de slotbetaling.
2. Rapport en onderliggende meetgegevens blijven eigendom van CVAL tot volledige betaling (eigendomsvoorbehoud).
3. Bevindingen met prioriteit P1 (acuut gevaar) worden altijd direct gemeld, ongeacht de betaalstatus. Veiligheidsinformatie wordt nooit achtergehouden.

B3. Annulering en verplaatsing

1. Annulering of verplaatsing binnen 5 werkdagen voor de datum: 50% van het bedrag. Binnen 2 werkdagen: 100%.

C1. Aanmelding

1. Aanmelding gebeurt schriftelijk of per e-mail; na bevestiging door CVAL is de plaatsing definitief.

C2. Betaling voor particulieren

1. Particuliere cursisten betalen vooraf en volledig. Zowel de opleiding als het examen worden voor aanvang voldaan.
2. Zonder ontvangen betaling bestaat geen recht op deelname aan de opleiding of het examen.

C3. Betaling voor zakelijke opdrachtgevers

1. Bedrijven die medewerkers laten opleiden kunnen op factuur betalen (14 dagen), maar CVAL kan betaling voor het examen of vooraf verlangen.

C4. Examens, certificaat en diploma

1. CVAL verzorgt de opleiding. De VCA-examinering en diplomering worden uitgevoerd door een externe, erkende exameninstelling die CVAL daarvoor inhuurt.
2. CVAL factureert de cursist een vast totaalbedrag waarin opleiding en examen zijn inbegrepen. Particuliere cursisten voldoen dit bedrag vooraf en volledig (zie C2).
3. CVAL treedt bij het examen op als bemiddelaar, niet als examinator. De examinering, beoordeling, uitslag en diplomering vallen onder de externe erkende instelling; CVAL is niet verantwoordelijk voor de examenuitslag.
4. Het vaste totaalbedrag dekt de opleiding en een examenpoging. Een herexamen of extra poging is een aanvullende dienst en wordt apart in rekening gebracht.
5. Voor logistieke arbeidsmiddelen verzorgt CVAL de opleiding en toetsing; bij wettelijk gereguleerde onderdelen verloopt de officiele examinering via de bevoegde instantie.
6. Certificaat of diploma volgt pas na behaald examen en volledige betaling.

C5. Annulering en no-show (cursist)

1. Annulering tot 10 werkdagen voor aanvang: kosteloos. Daarna is 50% verschuldigd; binnen 5 werkdagen 100%.
2. Bij no-show (niet verschijnen zonder bericht) bestaat geen recht op restitutie of inhaalmoment.
3. Vervanging door een andere deelnemer is toegestaan mits vooraf gemeld.